Phan Toàn
  • Nội dung khóa học
  • Giá khóa học & đăng ký
  • Review về tác giả
  • Những cam kết
ĐĂNG KÝ NGAY
Đã đăng ký: 50/100 học viên
Phan Toàn
  • Nội dung khóa học
  • Giá khóa học & đăng ký
  • Review về tác giả
  • Những cam kết
ĐĂNG KÝ NGAY
Đã đăng ký: 50/100 học viên
Phan Toàn
No Result
View All Result
Home Kinh Doanh Online

Khách Hàng Inbox Kêu Giá! Thì Bạn Sẽ Làm Gì?

by Phan Toàn
22/11/2019
Reading Time: 3 mins read
0
Pic 201404171935391

Quan điểm về những khách hàng hay nói từ “giá” hay những khách hàng nói “thô” trong việc cần tư vấn.
(Nói chung mô tả sơ AE cũng hiểu rồi)

Khách Hàng Inbox Kêu Giá! Thì Bạn Sẽ Làm Gì?

Nói về các dạng khách hàng, các đối tượng khách thì vô vàn kiểu và AE bán hàng, kinh doanh lâu năm cũng hiểu vấn đề này.
Ngày hôm nay mình muốn chia sẻ một vài quan điểm về xử lý khách hàng hay hỏi “giá”.

Phân tích từ case của ATP, hằng ngày có rất rất nhiều KH inbox qua Fanpage, inbox qua các Profile của các bạn nhân sự hay hàng trăm cuộc chat từ Website.

Khách hàng nói cộc, hỏi đơn sơ vài từ mang tính chất khó chịu thực ra vẫn phải chấp nhận và hiểu. “Giá” “phần mềm sao” “tính năng gì” “bán sao” “tư vấn”….

Thường thì hầu hết AE bỏ qua các khách hàng này. (Cái này mình ko chắc, nhưng nghĩ sẽ vậy)

Ở ATP thì khác, mọi khách hàng đều sẽ được hỗ trợ, tư vấn hay chăm sóc như nhau.
– Hỗ trợ như nhau
– Tư vấn như nhau
– Chăm sóc và vẫn hỗ trợ bình thường
– Và quan trọng phải khéo léo và đúng cách
– Vì căn bản thì khách hàng đó vẫn rất tiềm năng (từ các kênh đổ về, không dễ gì để có lead)
– Trừ khi tệp quá “mất dạy” và làm quá
– …

Vì nguyên nhân dẫn đến các tình trạng này?
– Họ không biết phải như thế nào
– Tuỳ lúc cách ứng xử của họ khác, hoặc có thể họ muốn test nhân sự tư vấn
– Tuỳ tâm trạng: cái này chắc đặc thù ở VN, kiểu đặt hàng rồi không nhân cũng vì lý do này quá :v
– Có thể vì một lý do nào đó mà họ không thích shop, Fanpage hay thương hiệu đó. Từ đó họ khó tính hơn hay đại loại vì các lần tư vấn trước chẳng hạn
– ….

Nói chung là khách hàng cũng là con người, mà đã là con người thì sẽ có các yếu tố: thời điểm, tâm trạng, cảm xúc…

Nên AE cố gắng tận dụng các lead khách hàng này. Biết đâu tỉ lệ chuyển đổi mua hàng lại rất cao đấy thì sao 😛

Mình làm dịch vụ mà 😉

Phan Toàn – ATP Software

Next Post
Tu Duy 1

Lời Khuyên Dành Cho Anh/Em Đi Làm Xa Công Ty

Trả lời Hủy

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

  • Trending
  • Comments
  • Latest
Tổng Hợp Group Bán Hàng Siêu Tiềm Năng

Tổng Hợp Các Group Hội Nhóm Bán Hàng Siêu Hiệu Quả

20/07/2019
Ban Hang Tren Tiktok 1

Hướng Dẫn Bán Hàng Qua TikTok Chi Tiết Từ A đến Z

17/07/2019
Tăng Tương Tác Facebook Dễ Như ăn Cháo (3)

Cách Tăng Tương Tác 300% Trên Facebook 2019

16/07/2019
Auto Draft 5

Người giàu ở đâu trên Facebook – Chia sẻ tệp khách hàng người giàu

11/07/2019
30 Tieu De

30 Phương Pháp Đặt Tiêu Đề Trong Bài Viết Quảng Cáo Đỉnh Cao

14/07/2019
30 Tieu De

30 Phương Pháp Đặt Tiêu Đề Trong Bài Viết Quảng Cáo Đỉnh Cao

3
Ban Hang Tren Tiktok 1

Hướng Dẫn Bán Hàng Qua TikTok Chi Tiết Từ A đến Z

2
Ko Tt

Hướng Dẫn Lọc Bạn Bè Không Tương Tác Trên Facebook An Toàn 2019

2
53668475 890747181268625 8442259288352620544 N

Làm Việc Đa Năng Được Gì? Case Study Anh Bảo Vệ Thu Nhập Khủng

2
Sdfsdfsdfsdf

3 mẹo giúp bạn chèn chữ in nghiên trên bài đăng của Facebook

2
Cb46ab0a9dac7af223bd

Làm Thuê Hay Làm Chủ – Định Vị Trở Thành Nhân Sự Cấp Cao & Nhận Thu Nhập >100tr/tháng

05/01/2020
Yolo Iphone Layout

Xây Dựng Văn Hóa Tương Tác Nội Bộ Như Thế Nào?

10/12/2019
Img 1368

Yêu Cầu Của Nhân Sự Giỏi Ở ATP – Nhân Sự Cấp Cao (Đa năng)

07/12/2019
Winerp

WinERP – Giải Pháp Quản Trị Doanh Nghiệp Tổng Thể (review dự án)

06/12/2019
Live It Up Online

21 Kênh Bán Hàng Online Hiệu Quả Nhất 2020 Là Gì?

29/11/2019

Phan Toàn - ATp Software

  • Trang Chủ
  • Kinh doanh dịch vụ Facebook
  • Khoá học
    • Khoá Học Miễn Phí
  • Blog
    • Kinh Doanh Online
      • Bán Hàng Trên Facebook
      • Mẹo Hay Online
      • Bán Hàng Qua Zalo
      • Bán Hàng Trên Instagram
      • TikTok Marketing
      • Bán Hàng Qua Zalo
      • Viết Bài Quảng Cáo
    • Phát Triển Bản Thân
    • Xây Dựng Đội Nhóm
    • Kỹ Năng Bán Hàng
  • Phan Toàn là ai?
Menu
  • Trang Chủ
  • Kinh doanh dịch vụ Facebook
  • Khoá học
    • Khoá Học Miễn Phí
  • Blog
    • Kinh Doanh Online
      • Bán Hàng Trên Facebook
      • Mẹo Hay Online
      • Bán Hàng Qua Zalo
      • Bán Hàng Trên Instagram
      • TikTok Marketing
      • Bán Hàng Qua Zalo
      • Viết Bài Quảng Cáo
    • Phát Triển Bản Thân
    • Xây Dựng Đội Nhóm
    • Kỹ Năng Bán Hàng
  • Phan Toàn là ai?
Facebook Instagram Wordpress Youtube
No Result
View All Result
  • Nội dung khóa học
  • Giá khóa học & đăng ký
  • Review về tác giả
  • Những cam kết